互联网医疗已成为数字化医药营销不可或缺的场景。
“互联网以‘连接器’的属性，让药品和医疗服务无差别可及。依托医药电商、互联网医院等，直接面向公众进行患者管理和教育，成本更低、扩展性更高，它可以为患者提供信息服务、药学服务、医疗健康服务，也可以让学术营销对医生更加精准有效。”在中国数字医疗与全渠道营销峰会上，我们将讨论如何为您的产品选择合适的数字营销解决方案，可以帮助您部署数字营销、实施数字化转型战略、提高销售效率并构建以患者为中心的数字医疗战略。本次峰会参会者多为知名药企和顶级装备企业，参展企业涵盖制药、医疗器械、医疗保健等行业，他们分别来自数字、营销、IT、业务、战略、研发、产品等部门主管级以上的高管，本次峰会将帮助您加速数字化转型，探索营销策略以提高您的投资回报率。
在互联网医疗企业的帮助下，医药数字化营销已经到了催生化学变化的临界点。在医药体制改革进一步深化的当下，如何探索医药数字化营销的方法论，如何把握政策机遇和用户需求，以数字化推动医药创新营销的突破，已成为行业焦点。
2022年11月22-23日，由BHL主办的中国数字化医药和全渠道营销峰会在上海举行。会上，将从政策解读+商机、数字营销转型、医疗健康专场和全渠道营销策略、新技术创新和应用，探索个性化医疗发展，针对医药数字化营销方法论和竞争破局等热门话题，来自全球知名药企、医药产业链的各位专家给出了各自的思考。
宏观政策、后疫情时代，全方位、多渠道医药营销成关键疫情之下，药企内部信息交流受限，线下学术活动无法开展，日常面谈受阻，医药数字化营销浪潮滚滚而来。
疫情过后，医生和患者对网络平台的使用明显增加。数据显示，2021年上半年，京东健康在线日均咨询量超过16万，在2020年日均在线咨询量超过10万的基础上，保持了持续的高质量增长。腾讯&BCG发布的一份报告显示，疫情期间，各类数字平台注册医生超过100万，近80%的医生在疫情期间通过网络平台获取医疗信息，并通过网络平台获取信息平均每周8次。
可见，疫情对医药营销的影响不是暂时的，而是早已改变了用户的健康消费和咨询习惯，为医药数字化营销提供了沃土。
此外，近年来，随着批量采购、“两票制”、医保谈判等政策的实施，传统医药营销模式增长乏力，带动药企脱离传统销售模式，进而追求高效、精准、合规、低成本的营销方式，医药数字化营销赛道蓄势待发。
频繁的政策变化给医药行业带来了巨大压力。然而，无论政策等外部因素如何变化，患者对创新治疗方案的需求始终存在，并且还在快速增长，医药行业仍有巨大空间。因此，以患者为中心的全渠道医药营销是医药企业在日益激烈的市场竞争中脱颖而出的必要条件。
优时比药业中国区总经理吴昕表示：“中国是全渠道营销的最佳市场。”作为中国领先的互联网医疗公司，京东健康依托其互联网医院和京东药房，公司深度布局，率先实现全渠道医药营销。
覆盖医生、患者、支付多方角色，京东健康正在构建全渠道医药营销目前，京东健康“自营冷链”已覆盖超200多个城市，建有18个药品仓库，实现用户20%的订单当天送达，80%的用户订单次日送达，为京东健康医药数字化营销业务的快速增长提供了有利的基础条件。医药数字营销的原理和方法论是“在可及性的基础上解决新购和复购问题”，在这一方法论的指导下，京东健康开展了精准数据营销、疾病教育、在线学术营销、在线处方等 、创新升级、疾病教育、药学服务、药师/医生主动管理、家庭医生等一系列动作。
制药公司应该如何部署数字营销？下面将带领大家从全渠道营销、医生学术营销、单病患者管理、创新支付四个方面进行思考，从而助力药企在“维度提升营销”战略中医药数字营销领域。
医药全渠道营销包括线上平台、医院、零售、第三终端、覆盖医生、患者、支付方、工业、零售等多方角色。全渠道营销的难点在于资源整合能力，能够发挥出大药房、互联网医院、线下药房各自的优势，融合线上线下，为患者提供全面的服务。
不可否认，在很多情况下，患者并没有用药决策权，处方权在医生手里。因此，各大药企在强调以患者为中心的同时，不能忽视医生学术营销。互联网医院理应成为一个‘超级目标医院’，然而，实际情况是，互联网医生教育并未受到重视。相信随着《处方药网售管理办法》和《互联网新的诊疗意见》的颁布，线上医生的教育将越来越重要。”
京东健康互联网医疗事业部解决方案部负责人于佳谈道：“线上线下结合、医患一体化、数据驱动全场景覆盖是京东健康互联网医院数字化营销三大方向。”
目前，京东健康已经开展了一系列线上学术营销项目。其中，依托京东健康互联网医院和以线上服务为核心的医生管理模式，京东大药房与医药企业合作，通过各类线上化工作，实现精准的数字化合规营销。一方面，通过线上多渠道信息服务，与医生进行有效互动，增加药品品牌影响力；另一方面，与药企实现线上线下配合，帮助药企更有效地服务目标科室的医生，降低药品成本、提升药品销售效率。
数字化患者管理是提升患者生活质量和五年生存率的重要手段。有研究显示，接受精细化管理的晚期癌症患者，耐受化疗时间会相对延长，去急诊室就诊次数也会随之减少，比接受标准离院管理的患者平均多活5个月。
但长期以来，由于过度依赖人力，缺乏合适的工具、平台，想要有效进行院外患者管理并非易事。药企需探索如何高效、低成本进行患者管理。
2019年，商业险保费收入为7000多亿元，有业内人士指出2025年健康险支出将超过2.5万亿元。商保正在成为医保支付之外的重要支付方。
后疫情时代健康行业发展十大趋势，包括线上线下结合、院外院内结合、诊断与治疗结合、民办医疗与公办医疗结合、消费医疗与严肃医疗结合等趋势。数字化营销是一个长期战略，目前医药数字化营销已经进入深水区。“在深水区，我们需要思路清晰，执行力强，并且要对数字化营销给予更多耐心，需要有更多样、合理的指标衡量数字化营销的效果，推出成本更低、效率更高的方案。在良好的心态和正确的方法论下，数字化营销才能真正走出深水区，向阳发展。希望学术营销不要只纳入线下传统渠道的医生，患者管理不要只瞄准线上患者，支付不要只考虑传统医保支付，医药数字化营销势必是全渠道、整体的解决方案。未来，如何实现线上线下结合，更好地服务全渠道的患者，将是行业竞争破局的关键。”
总体而言，后疫情时代，全民健康意识加强，数字化、互联网、大数据、人工智能等技术发展快速推动健康行业创新，医药领域可及性、可负担性、性价比将不断优化。在此情况下，互联网医疗和数字化营销两大赛道将迎来利好。
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